Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 17-05-2025
1. Inleiding
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Wonderland Routes ("wij", "ons", "onze") via onze website trachelomastoid.com ("Website"). Door gebruik te maken van onze Website en diensten, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Lees deze Voorwaarden zorgvuldig voordat u onze diensten gebruikt.
2. Ons Aanbod
Wonderland Routes biedt begeleide tours en excursies aan in Nederland. Onze diensten omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
- Begeleide wandeltours
- Fietstours
- Culinaire tours
- Aangepaste privétours
Beschrijvingen van onze tours en diensten op onze Website zijn bedoeld om u een nauwkeurige indruk te geven van de ervaringen die we aanbieden.
3. Boekingen en Betalingen
3.1 Boekingen kunnen worden gemaakt via onze Website, per e-mail of telefonisch.
3.2 Een boeking is pas definitief na bevestiging van ons en na ontvangst van de volledige betaling of aanbetaling, indien van toepassing.
3.3 Betaling kan worden gedaan via de op onze Website vermelde betaalmethoden.
3.4 Prijzen zijn inclusief BTW en andere toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld.
4. Annuleringsbeleid
4.1 Annuleringen door de klant:
- Annulering meer dan 14 dagen voor de tourdatum: volledige terugbetaling minus administratiekosten van €15 per boeking.
- Annulering 7-14 dagen voor de tourdatum: 50% terugbetaling.
- Annulering minder dan 7 dagen voor de tourdatum: geen terugbetaling.
4.2 Annuleringen door Wonderland Routes:
We behouden ons het recht voor om een tour te annuleren vanwege onvoorziene omstandigheden, zoals extreme weersomstandigheden of onvoldoende deelnemers. In dat geval bieden we u de keuze tussen volledige terugbetaling of een alternatieve datum.
5. Wijzigingen in Boekingen
5.1 Wijzigingen in boekingen kunnen worden aangevraagd, maar kunnen niet worden gegarandeerd.
5.2 Wijzigingen kunnen leiden tot extra kosten.
5.3 We behouden ons het recht voor om routes, tijden of andere aspecten van onze tours te wijzigen als dit noodzakelijk is vanwege onvoorziene omstandigheden.
6. Verantwoordelijkheden van de Klant
6.1 U bent verantwoordelijk voor het zorgen voor de juiste uitrusting en fysieke conditie voor de gekozen tour.
6.2 U moet zich houden aan alle veiligheidsinstructies die door onze gidsen worden gegeven.
6.3 U bent verantwoordelijk voor uw eigen verzekering (reis- en ongevallenverzekering).
6.4 U moet ons informeren over eventuele medische aandoeningen of specifieke behoeften vóór de tour.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Wonderland Routes is aansprakelijk voor het naar behoren uitvoeren van de overeengekomen diensten.
7.2 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat is betaald voor de betreffende tour.
7.3 We zijn niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade of schade veroorzaakt door derden.
7.4 We zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen tijdens onze tours.
8. Intellectueel Eigendom
8.1 Alle content op onze Website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's en video's, is beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.
8.2 U mag onze content niet reproduceren, distribueren, wijzigen of anderszins gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
9. Privacy
9.1 We respecteren uw privacy en verwerken uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.
9.2 Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met ons Privacybeleid.
10. Toepasselijk Recht en Geschillen
10.1 Deze Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht.
10.2 In geval van geschillen zullen we eerst proberen deze in onderling overleg op te lossen. Als dat niet lukt, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.
11. Wijzigingen in Voorwaarden
11.1 We behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen.
11.2 Wijzigingen worden van kracht vanaf het moment van publicatie op onze Website.
11.3 Door onze Website en diensten te blijven gebruiken na wijzigingen, gaat u akkoord met de bijgewerkte Voorwaarden.
12. Contact
Als u vragen hebt over deze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op via:
📞 +31 20 126 3187
📍 Keizersgracht 174, 1016 DW Amsterdam, Netherlands